Correo Institucional Soy SENA

Centro Metalmecánico del SENA · CMM

Soluciona todo sobre tu correo institucional en un solo lugar

Sigue los pasos en orden para consultar tu correo, iniciar sesión, recuperar tu contraseña y asegurar tu cuenta. Elige una opción y te llevamos directo.

tunombre@soy.sena.edu.co

¿Qué necesitas hacer?

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Paso 1

Consulta tu correo asignado

Si aún no sabes cuál es tu dirección de correo electrónico, ingresa a tuclave.sena.edu.co. Esta plataforma sirve únicamente para consultar el dominio y nombre de usuario que el SENA te asignó.

Consultar en tuclave.sena.edu.co

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Paso 2

Inicia sesión en Office 365

Con tu correo @soy.sena.edu.co y tu contraseña puedes acceder al portal de Office 365 para usar Outlook, Word, Excel, Teams y demás herramientas del servicio.

Iniciar Sesión Office 365

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Paso 3

Ingreso, autogestión y contraseña

Descarga el aplicativo oficial Microsoft Outlook en tu celular:

Android (Play Store) iPhone (App Store)

¿Necesitas cambiar o restablecer tu contraseña?

Hazlo de forma rápida desde el portal oficial de Microsoft. Te pedirá tu correo y un código de verificación.

Restablecer / cambiar contraseña

• Abre la aplicación y agrega el correo institucional que consultaste en el Paso 1.
• Si te solicita contraseña, intenta ingresar con la misma clave que tienes registrada en la plataforma BETOWA.
• Si no te permite ingresar: usa el botón “Restablecer / cambiar contraseña” de arriba, o selecciona “Olvidé mi contraseña” dentro del inicio de sesión.
• Completa el código Captcha de seguridad.
• El sistema enviará un enlace de recuperación al correo electrónico personal que tienes registrado en BETOWA. Revisa tu bandeja de entrada y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.

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Paso 4

Asegura tu cuenta (verificación en 2 pasos)

Cuando ya puedas ingresar a tu correo, configura tus métodos de seguridad para no quedar bloqueado más adelante. Hazlo desde un navegador (de preferencia en un computador), no desde la app de Outlook.

Abrir “Información de seguridad”

Configúralos en 3 pasos

1. Entra al botón de arriba e inicia sesión con tu correo @soy.sena.edu.co.
2. Pulsa “+ Agregar método de inicio de sesión”.
3. Elige un método, sigue las indicaciones en pantalla y verifica que quede registrado.

Métodos recomendados

Microsoft AuthenticatorLa opción más segura. Instala la app, elige “Cuenta profesional o educativa”, escanea el código QR y aprueba el ingreso desde tu celular.

TeléfonoRecibes un código por SMS o llamada para confirmar tu identidad.

Correo personalSirve para recuperar la contraseña (no siempre para el doble factor).

Consejos rápidos

• Registra al menos dos métodos; así no pierdes el acceso si uno falla.
• ¿Vas a cambiar de celular? Agrega y prueba el nuevo método antes de quitar el anterior.
• Si un método no aparece, no es un error: la entidad decide cuáles se habilitan.

Importante: registra únicamente tus propios datos y nunca compartas los códigos ni las aprobaciones, aunque alguien diga ser de soporte.

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Paso 5 · Última opción

Soporte técnico (Radicación virtual)

Si no te llegó el enlace de recuperación, tu cuenta aparece bloqueada o tienes problemas con el doble factor, debes radicar una solicitud en la Oficina Virtual de Radicación.

Radicar solicitud de soporte

Selecciona “Nueva radicación” y diligencia el formulario usando los siguientes datos según tu caso:

Restablecer contraseña o activar usuario (correo bloqueado)

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Restablecer contraseña (o “@soy.sena.edu.co Activar usuario” si está bloqueado)
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

Inconvenientes con apps del servicio (Office 365 o Autenticador)

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Inconvenientes Apps del Servicio
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

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Novedad para los correos institucionales @sena.edu.co

Cómo activar tu cuenta soy sena

Guía correo soy.sena

Términos y condiciones correo institucional soy.sena