Correo Institucional Soy SENA

Guía Definitiva: Correo Institucional @soy.sena.edu.co

Sigue estos pasos en orden para conocer tu correo, ingresar por primera vez, asegurar tu cuenta o recuperar tu contraseña. Recuerda que para acceder a enlaces específicos de tu programa debes consultar el blog del CMM.

Consultar qué correo me asignaron

Iniciar Sesión Office 365

Paso 1: Conoce tu correo asignado

Si aún no sabes cuál es tu dirección de correo electrónico, ingresa a tuclave.sena.edu.co. Esta plataforma sirve únicamente para consultar el dominio y nombre de usuario que el SENA te ha asignado.

Paso 2: Ingreso y Autogestión de Contraseña

Descarga el aplicativo oficial Microsoft Outlook en tu celular:

Android (Play Store)

iPhone (App Store)

• Abre la aplicación y agrega el correo institucional que consultaste en el Paso 1.
• Si te solicita contraseña, intenta ingresar con la misma clave que tienes registrada en la plataforma BETOWA.
• Si no te permite ingresar: Selecciona la opción "Olvidé mi contraseña".
• Completa el código Captcha de seguridad.
• El sistema enviará un enlace de recuperación al correo electrónico personal que tienes registrado en BETOWA. Revisa tu bandeja de entrada y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.

Paso 3: Configura tus métodos de recuperación (¡Recomendado!)

Una vez logres ingresar a tu correo, es vital que configures opciones de recuperación para evitar bloqueos en el futuro. Nota: Esto NO se puede hacer desde la aplicación móvil.

1. Abre un navegador de internet (en tu celular, tablet o computador) e ingresa al portal de Office con este enlace: Iniciar sesión en Office 365.
2. Inicia sesión con tu correo @soy.sena.edu.co y tu contraseña.
3. Dirígete a los ajustes de tu perfil (haz clic en tu foto o iniciales en la esquina superior derecha) y busca las opciones de seguridad o métodos de autenticación.
4. Agrega un número de teléfono, un teléfono alternativo y tu correo personal.

Importante: Asegúrate de registrar únicamente tus propios datos de contacto. No agregues números de teléfono ni correos de terceros, ya que podrías perder el acceso a tu cuenta.

Paso 4: Soporte por Radicación Virtual (Última opción)

Si no te llegó el enlace de recuperación, tu cuenta aparece bloqueada o tienes problemas con el doble factor, debes radicar una solicitud en la Oficina Virtual de Radicación:

Radicar Solicitud de Soporte

Selecciona "Nueva radicación" y diligencia el formulario usando los siguientes datos según sea tu caso:

Para Restablecer Contraseña (si falló el Paso 2) o Activar Usuario (correo bloqueado):

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Restablecer contraseña (O "@soy.sena.edu.co Activar usuario" si está bloqueado)
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

Para inconvenientes con Apps del Servicio (Office 365 o Autenticador):

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Inconvenientes Apps del Servicio
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

Novedad para los correos institucionales @sena.edu.co

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