Correo Institucional Soy SENA

Centro Metalmecánico del SENA · CMM

Soluciona todo sobre tu correo institucional en un solo lugar

Sigue los pasos en orden para consultar tu correo, iniciar sesión, recuperar tu contraseña y asegurar tu cuenta. Elige una opción y te llevamos directo.

tunombre@soy.sena.edu.co

¿Qué necesitas hacer?

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Paso 1

Consulta tu correo asignado

Si aún no sabes cuál es tu dirección de correo electrónico, ingresa a tuclave.sena.edu.co. Esta plataforma sirve únicamente para consultar el dominio y nombre de usuario que el SENA te asignó.

Consultar en tuclave.sena.edu.co

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Paso 2

Inicia sesión en Office 365

Con tu correo @soy.sena.edu.co y tu contraseña puedes acceder al portal de Office 365 para usar Outlook, Word, Excel, Teams y demás herramientas del servicio.

Iniciar Sesión Office 365

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Paso 3

Ingreso, autogestión y contraseña

Descarga el aplicativo oficial Microsoft Outlook en tu celular:

Android (Play Store) iPhone (App Store)

¿Necesitas cambiar o restablecer tu contraseña?

Hazlo de forma rápida desde el portal oficial de Microsoft. Te pedirá tu correo y un código de verificación.

Restablecer / cambiar contraseña

• Abre la aplicación y agrega el correo institucional que consultaste en el Paso 1.
• Si te solicita contraseña, intenta ingresar con la misma clave que tienes registrada en la plataforma BETOWA.
• Si no te permite ingresar: usa el botón “Restablecer / cambiar contraseña” de arriba, o selecciona “Olvidé mi contraseña” dentro del inicio de sesión.
• Completa el código Captcha de seguridad.
• El sistema enviará un enlace de recuperación al correo electrónico personal que tienes registrado en BETOWA. Revisa tu bandeja de entrada y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.

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Paso 4

Métodos de recuperación o verificación

Una vez logres ingresar a tu correo, es vital que configures opciones de recuperación para evitar bloqueos en el futuro. Nota: esto NO se puede hacer desde la aplicación móvil.

1. Abre un navegador de internet (en tu celular, tablet o computador) e ingresa al portal de Office 365.
2. Inicia sesión con tu correo @soy.sena.edu.co y tu contraseña.
3. Dirígete a los ajustes de tu perfil (haz clic en tu foto o iniciales en la esquina superior derecha) y busca las opciones de seguridad o métodos de autenticación.
4. Agrega un número de teléfono, un teléfono alternativo y tu correo personal.

Importante: registra únicamente tus propios datos de contacto. No agregues números ni correos de terceros, ya que podrías perder el acceso a tu cuenta.

Configurar en Office 365

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Paso 5 · Última opción

Soporte técnico (Radicación virtual)

Si no te llegó el enlace de recuperación, tu cuenta aparece bloqueada o tienes problemas con el doble factor, debes radicar una solicitud en la Oficina Virtual de Radicación.

Radicar solicitud de soporte

Selecciona “Nueva radicación” y diligencia el formulario usando los siguientes datos según tu caso:

Restablecer contraseña o activar usuario (correo bloqueado)

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Restablecer contraseña (o “@soy.sena.edu.co Activar usuario” si está bloqueado)
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

Inconvenientes con apps del servicio (Office 365 o Autenticador)

Tipo de usuario	Aprendiz
Asunto	@soy.sena.edu.co Inconvenientes Apps del Servicio
Regional	Dirección General
Centro	Oficina de Sistemas

Para enlaces específicos de tu programa, consulta siempre el blog del CMM.

Novedad para los correos institucionales @sena.edu.co

Cómo activar tu cuenta soy sena

Guía correo soy.sena

Términos y condiciones correo institucional soy.sena